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　　合肥市城鄉(xiāng)建設(shè)局日前發(fā)布《合肥市城市集中供熱管理?xiàng)l例》。新規(guī)定將在改善城市環(huán)境的同時(shí)，進(jìn)一步提高合肥市民的采暖生活質(zhì)量。

　　合肥市發(fā)布城市集中供熱管理?xiàng)l例其中對(duì)退費(fèi)有了明確規(guī)定

　　支持太陽(yáng)能、地?zé)岬劝l(fā)展集中供熱

　　所謂集中供熱，是指利用熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐、工業(yè)余熱、地?zé)?、分布式能源等產(chǎn)生的熱水、蒸汽等熱源，通過(guò)管網(wǎng)等設(shè)施向用戶有償提供生產(chǎn)和生活用熱。”合肥市現(xiàn)有的集中供熱管理辦法已實(shí)施十多年。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

　　本條例的目的是使集中供熱的建設(shè)和使用更加規(guī)范，改善城市環(huán)境，提高合肥市民的生活質(zhì)量。根據(jù)新規(guī)定，政府應(yīng)將集中供熱產(chǎn)業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)集中供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高集中供熱保障能力。

　　未來(lái)，合肥將優(yōu)先發(fā)展熱電聯(lián)產(chǎn)和集中供熱，支持利用太陽(yáng)能、水能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等可再生能源發(fā)展集中供熱。鼓勵(lì)各類投資者按照有關(guān)法律法規(guī)投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)集中供熱項(xiàng)目。

　　新建改建城市道路同步添供熱管道

　　為使供熱基礎(chǔ)設(shè)施向更多居民家庭延伸，今后新建、改建、擴(kuò)建城市道路應(yīng)按照集中供熱專項(xiàng)規(guī)劃的要求同步建設(shè)。無(wú)條件同時(shí)施工的，經(jīng)批準(zhǔn)可以提前或延期施工，但應(yīng)按要求預(yù)留管線或地下管線位置。

　　新建的工業(yè)、公共、住宅建筑需要集中供熱的，集中供熱納入配套設(shè)施，與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收、同時(shí)交付使用。用戶外部供熱設(shè)施的設(shè)計(jì)和安裝應(yīng)當(dāng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，不得使用。

　　新建建筑在選擇冷熱源時(shí)，應(yīng)優(yōu)先利用已建成的熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域分布式能源系統(tǒng)等，在已建成和規(guī)劃的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)，不再建設(shè)燃煤自備熱電廠和高燃的分散供熱鍋爐建設(shè)污染燃料。

　　物業(yè)或業(yè)委會(huì)提申請(qǐng)可延長(zhǎng)供熱

　　新規(guī)提出，供熱企業(yè)一般年份應(yīng)當(dāng)按照自當(dāng)年12月5日起至次年3月5日止的供熱期對(duì)居民用戶暖氣片供熱，同時(shí)首次對(duì)集中供冷期進(jìn)行了明確，一般年份按照自當(dāng)年6月5日起至當(dāng)年9月5日止的供冷期對(duì)居民用戶供冷。

　　如遇氣溫出現(xiàn)異常低溫(高溫)情況，經(jīng)由用戶所在物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，可以提前供熱或延長(zhǎng)暖氣片供熱。提前或延長(zhǎng)的供熱費(fèi)用，實(shí)行按表計(jì)量方式的用戶按實(shí)際表計(jì)計(jì)量收費(fèi);實(shí)行按面積計(jì)收熱費(fèi)的，按多供熱天數(shù)另行計(jì)收熱費(fèi)。

　　熱源企業(yè)與供熱企業(yè)、供熱企業(yè)與用戶之間應(yīng)當(dāng)依法簽訂供用熱合同，規(guī)范供用熱雙方行為。供熱企業(yè)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間向用戶供熱;及時(shí)處理用戶反映的情況和投訴;因重大設(shè)備事故不能正常供熱時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援預(yù)案，同時(shí)報(bào)告建設(shè)主管部門(mén)，并通知用戶。

　　如室溫不合格要向用戶退費(fèi)

　　新規(guī)明確，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證冬季采暖居民用戶居室溫度不得低于16℃，夏季制冷居民用戶居室溫度不得高于26℃。

　　用戶自測(cè)室溫不達(dá)標(biāo)的，可向供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)提出測(cè)溫要求，供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)溫。

　　因供熱設(shè)施管理單位或供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保證室溫達(dá)標(biāo)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)被測(cè)房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)向用戶退還相應(yīng)熱費(fèi)。

　　因用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，拆改或遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施，擅自排放、取用供熱設(shè)施的熱、冷水，室內(nèi)供熱設(shè)施老化、參數(shù)不達(dá)標(biāo)或拒絕配合供熱企業(yè)入戶檢修等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，由用戶承擔(dān)責(zé)任。

　　服務(wù)時(shí)限：確需暫停供熱的提前3日通知

　　需要用熱的單位或個(gè)人，應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)提出開(kāi)戶申請(qǐng)。具備集中供熱條件的新建、改建、擴(kuò)建居民建筑，申請(qǐng)用熱戶數(shù)達(dá)到總戶數(shù)的60%以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以供熱。

　　在供熱期間，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證安全、穩(wěn)定、連續(xù)供熱，實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)，加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到報(bào)修，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得擅自停止供熱。

　　供熱企業(yè)在集中供熱供冷期前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)充水、試壓、排氣等工作，并提前3日通知用戶，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。供熱企業(yè)不得無(wú)故推遲、中止供熱或提前結(jié)束供熱;除突發(fā)事件或不可抗力外，確需暫停供熱的應(yīng)當(dāng)提前3日通知用戶。