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　　我這是香悅四季東區(qū)14號樓，501住戶，暖氣片好像有點漏水，你們趕緊來看看吧。”家住順義區(qū)的王女士發(fā)明家中暖氣片漏水，拿起“暖心卡片”，即時撥打卡片上的報修電話，大龍供熱城東熱力服務(wù)部幸?？头嗑S修工侯立合接到電話，僅用10分鐘就趕到了居民家中進行檢查維修。

　　北京順義區(qū)供暖暖心卡片建立起冬季用戶與供暖企業(yè)溫暖橋梁

　　順義區(qū)德龍供暖公司負責城市東、西、北三個主要供暖中心。是順義區(qū)最大的供熱單位，占順義區(qū)總供暖區(qū)的2/3。在這個冬季供暖季節(jié)，為做好冬季群眾供暖工作，順義區(qū)大龍供熱公司為全區(qū)群眾提供供暖服務(wù)“暖心卡”。到目前為止，共發(fā)放了150000張“暖心名片”。居民可使用“暖心名片”準確撥打所在區(qū)域暖心管家的電話。暖心管家必須在一分鐘內(nèi)接聽電話，并在30分鐘內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。目前，熱線的投訴率降低了90%，實現(xiàn)了聯(lián)合國志愿人員第一辦公室的“待辦”。

　　此外，順政大龍供熱有限公司積極配合供熱部門黨支部和社區(qū)黨支部，深入打通為民服務(wù)的“最后一米”，做好“不投訴第一”工作。目前，"供暖和供暖服務(wù)崗位站"已與雙峰街香岳區(qū)黨支部成立，與順興社區(qū)黨支部、北辰社區(qū)黨支部、金寶華花園黨支部達成共識，并共同設(shè)立了溫補崗，簽了名單。推進供熱服務(wù)窗口，建社區(qū)，服務(wù)居民。

　　雙峰街香月西城區(qū)社區(qū)黨支部副部長"張京曼"介紹說，社區(qū)供暖后站起了很大的作用，一些發(fā)熱問題還沒有得到居民的反映，站后的工作人員將主動到居民家中的溫度溫度，檢查供暖，積極解決供暖問題，得到居民的一致好評，可以說供暖后站已成為居民“發(fā)熱問題的解決方案”，"領(lǐng)先的城堡"的實施。截至目前，供熱站已解決了社區(qū)300多戶居民的供暖問題。