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 　　暖氣片安裝，很多人認(rèn)為是暖氣片銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，很多商家斌不重視，以為吧暖氣片賣(mài)出去了，送到客戶家，將暖氣片暗轉(zhuǎn)更好，就萬(wàn)事大吉了。

　　可是，當(dāng)我說(shuō)完下面，作為賣(mài)家的您就不應(yīng)定這么看待暖氣片安裝了。或許，您會(huì)對(duì)暖氣片安裝有不一樣的看法了。

　　年少時(shí)，曾讀過(guò)周春明《計(jì)較，是貧窮的開(kāi)始》。里面有這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)事例，周春明先生的朋友李先生舉家移民到加拿大，他在溫哥華買(mǎi)了間兩層別墅。準(zhǔn)備讓女兒住二樓，他們夫妻倆住一樓。為了添購(gòu)家具，他們?nèi)遗d沖沖一起去逛溫哥華的華人街。選擇逛華人街是有原因的，他認(rèn)為這里比較親切，買(mǎi)家具一定會(huì)得到最好的服務(wù)。

　　前面三家香港人、臺(tái)灣移民過(guò)來(lái)的，他知道這家店老板和他有相同的背景，然而，沒(méi)想到，結(jié)果又是大失所望。李先生問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，但是老板似乎是以貌取人，大概認(rèn)定他只是來(lái)隨便逛逛亂問(wèn)價(jià)錢(qián)，態(tài)度并不熱絡(luò)，只是敷衍他們一下。他不死心，決定再逛另一家一個(gè)外國(guó)人開(kāi)的店。老外沒(méi)有直接帶他們逛店里，而是有禮地請(qǐng)他們?nèi)胰俗聛?lái)，讓他們先休息一會(huì)兒。然后這位老板還要店員泡咖啡給他們?nèi)胰撕?，并親自仔細(xì)詢問(wèn)他們的需求，就立刻著手整理資料。

　　當(dāng)然了，既然是講安裝的重要嗎，下面的重點(diǎn)當(dāng)然就是，這家家具店的售后安裝了。你會(huì)認(rèn)為家居安裝相對(duì)于暖氣片安裝要簡(jiǎn)單的多。

　　很快地，工人迅速把所有家具，不分大小全放在客廳中央的那塊厚毯，分別用這些厚布包裹，再搬上二樓臥房，原來(lái)他們是怕家具刮傷地板。手上多了兩件東西——吸塵器和掛了抹布的空水桶。工人的整套作業(yè)流程既專業(yè)又流暢，毫不拖泥帶水，也沒(méi)有露出什么不耐煩的表情。家具歸好位之后，工人便把所有塑膠套、保麗龍和紙板都收拾整齊、放進(jìn)貨車?yán)?。整個(gè)房間一塵不染，就好像兩個(gè)工人不曾出現(xiàn)過(guò)，仿佛那些家具本來(lái)就放在那里似的。家具歸好位之后，工人便把所有塑膠套、保麗龍和紙板都收拾整齊、放進(jìn)貨車?yán)铩Ｕ麄€(gè)房間一塵不染，就好像兩個(gè)工人不曾出現(xiàn)過(guò)，仿佛那些家具本來(lái)就放在那里似的。

　　以此類比，推及到暖氣片安裝上，這就不僅僅是安裝的問(wèn)題了，這是“差異化服務(wù)”的理念關(guān)系了。

　　優(yōu)質(zhì)的暖氣片廠家一定會(huì)注重暖氣片的每個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)然，暖氣片安裝也是重點(diǎn)之一，暖氣片安裝是客戶給暖氣片商家的最重要的形象了。暖氣片安裝周到貼心，那這種力量是無(wú)窮的隱形的，好像信仰。

　　注重暖氣片安裝，把握市場(chǎng)的潛在客戶，差異化服務(wù)壯大企業(yè)文化。