時間:2021-12-02來源:金旗艦散熱器 作者:admin1 點擊:
氣溫持續(xù)降低,北方同胞早已沉浸在暖氣的世界,家里裝了暖氣的南方同胞也將大舉開啟暖氣。每年這個時候,在采暖行業(yè)被稱之為“旺季”——既是用暖氣的旺季,又是裝暖氣的旺季(特指南方),更是考驗暖氣效果和服務(wù)的旺季。也正是在這個時候,供暖人要去驗證之前給客戶的承諾,無論好或壞,經(jīng)過旺季的淬煉,一切皆有答案。下面跟隨金金一起來了解一下吧。
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那么,今冬旺季,要驗證什么呢?金金認為至少包括以下這些內(nèi)容:
①驗證故障率高不高。
換句話說,給客戶驗證自己賣出去的暖氣質(zhì)量好不好。盡管有的時候故障未必是由設(shè)備質(zhì)量、系統(tǒng)配置和安裝造成,但整體上看,在分戶采暖系統(tǒng)中,設(shè)備質(zhì)量、系統(tǒng)配置和安裝是后期導(dǎo)致故障的三大最重要的原因。當初你給客戶的低故障率的承諾,在旺季使用中可見分曉;
②驗證服務(wù)好不好。
有問題不可怕,可怕的是處理問題的態(tài)度和速度,在采暖行業(yè)尤其如此。甭管當時銷售員推銷的時候說自家售后服務(wù)多好,多靠譜,只要你用暖氣時不熱,用不起暖氣或熱水,需要售后服務(wù)支持而遲遲得不到解決,甚至超過48小時無法搞定問題,那之前的承諾就會顯得蒼白無力;
③驗證能耗高不高。
暖氣有后期使用成本,不管是用天然氣,還是用電或者其他能源,不必給全國各地用戶比,就給同小區(qū)甚至同樓棟同戶型鄰居比,看看在差不多一樣的使用條件下,使用成本相差多少?尤其當初主打節(jié)能暖氣系統(tǒng)的,或者業(yè)主看重節(jié)能性能才下單的,這個時候可以驗證自家暖氣系統(tǒng)是真節(jié)能還是偽節(jié)能;
④驗證效果好不好。
有的用戶可能不是那么在意后期使用成本,但非常在意暖氣是否足夠暖和,尤其有些在北方生活過的用戶,想要自家暖氣也和北方集中供暖那樣暖和——可以在室內(nèi)光著膀子。如果當時拍著胸脯給客戶說,“沒問題,保證讓您和北方一樣暖和”,那這個時候也是驗證溫度的時候了。當然,更多理性的用戶或理性的暖氣賣家,會引導(dǎo)用戶關(guān)注暖氣的舒適性和系統(tǒng)綜合品質(zhì),比如溫度均衡性等,在這個時候都可以得到驗證。
常言道,是騾子是馬,拉出來溜溜便知。那些年,為了賣暖氣而吹過的牛,是時候驗證了。很多人,不怕驗證、經(jīng)得起驗證,而也有少數(shù)人,恐怕每年旺季都過的提心吊膽的吧。
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